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 号 目次

特集1

外来における診療報酬
加算を取って経営にプラスを!


2018年度診療報酬・介護報酬同時改定の
重要ポイントと外来看護の対応策

東京医療経営総合研究所 代表
山田康夫


入退院センターの現状と同時改定を踏まえた今後の対策
独立行政法人地域医療機能推進機構 群馬中央病院 3階病棟 看護師長
須田旬子


診療報酬・介護報酬同時改定における
在宅療養支援病院の外来戦略

〜外来と一般病棟の一元体制
医療法人社団医凰会 並木病院 看護部長/認定看護管理者
高野紀子


 

特集2

相手に安心感を与える
外来での電話対応・電話相談


軽症? 緊急? 不安軽減につなげる
電話相談でのアドバイスとその効果

高知県立幡多けんみん病院 ICU 救急看護認定看護師
柏原真由


外来化学療法を受ける患者からの電話相談のポイント
神戸市立医療センター西市民病院 外来看護師長
がん化学療法看護認定看護師
大路貴子


こじらせない! 電話でのクレーム対応のスキル
株式会社アイベック・ビジネス教育研究所 代表取締役
関根健夫


今さら聞けない
電話応対のキホンと好印象の与え方

ル レーブ 代表
白梅英子


イライラ対応していませんか?
電話応対に生かせるアンガーマネジメント

株式会社ナースハート 代表取締役
井上泰世


 

特集3

困ったドクターと上手に働く
外来ナースの知恵


ADHDっぽい医師の診療介助ではココに注意!
〜特徴と対応のポイント

きょうこころのクリニック 院長/児童精神科認定医/臨床心理士
姜 昌勲


当院看護師のgood jobエピソード集
飯塚病院 脳神経外科 医長
森 恩


外来看護師が「困った医師だな〜」と
思った時のプロトコール

横浜市立大学 総合診療医学 准教授
日下部明彦


こんな医師が看護師を困らせている
広尾レディース 院長/日本周産期メンタルヘルス学会 評議員/医学博士
宗田 聡


どうにかしたい「困った」をポジティブに乗り切る
Royal Prince Alfred Hospital Radiology Registered Nurse
高橋奈央子


初期対応が重要!
医師―看護師間のトラブルへの適切な対処・介入

加藤看護師社労士事務所 代表
加藤明子


 

連載

もしかして発達障害?
ちょっと変わったスタッフとのかかわり方(第2回)

カウンセリングルーム acceptance 代表
高確率コーチングトレーナー/発達障害コンサルタント
白石邦明


患者指導・セルフケア支援に生かす
コーチングスキル(第2回)

社会医療法人母恋 天使病院 外来療養支援担当主任看護師
森山由希子


外来で再入院を防ぐ! 高齢者のセルフケア支援(第3回)
JA長野厚生連 南長野医療センター 篠ノ井総合病院
看護部 皮膚・排泄ケア認定看護師
神津幸二


外来で注意すべき感染症と感染防止対策(第3回)
社会医療法人財団大和会 武蔵村山病院 医療安全管理室 師長
感染管理認定看護師
政本紀世


 

特別企画

一般外来で患者の状態変化(悪化)を見逃さない!
「外来看護体制の整備・トリアージ基準の導入」

昭和大学藤が丘病院 看護部 次長
佐々木舞子 ほか


 

 

 

 
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