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目標管理で質を高める仕組み・教育の実践例


「あるある、こんな会話」「何が問題? どう解決?」
外来におけるディスコミュニケーションの解決策
【2017年春号より新連載】
 

 外来は多忙な職場です。一定時間内に診療を終わらせなければならない中でのコミュニケーションには“短時間で伝えること”が求められます。そのような中、患者とのコミュニケーション齟齬=「クレーム」、医師など他職種とのコミュニケーション齟齬=「チームの不和」、そして看護師間でのコミュニケーション齟齬などに起因した問題や課題が生まれています。本連載では、「外来でよくあるコミュニケーションで困った場面」を基に、どう対応すればよいのか、どうすれば問題が発生しなかったのかを解説します。

   白石邦明 カウンセリングルームAcceptance 心理カウンセラー/高確率コーチング・トレーナー

患者のメリットを最大限に考えた「病棟―外来の一元化」
【2017年春号より新連載】
 

 スタッフが外来への帰属意識を持たずに腰掛け程度にしか考えていない気がする…といった“病棟−外来”の一元化についてお悩みの声をお聞きします。本連載では、スタッフに外来への帰属意識を持たせ、外来と病棟の継続看護を充実し患者の安心につなげる“一元化システム”の構築から勤務表作り・スタッフ配置など実践レベルまで解説します。

   樋口靖子 福岡大学筑紫病院 看護部長/臨床看護教授/認定看護管理者 ほか
 

 

 

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※ラインナップは変更になる場合がございます。ご了承ください。

 


 

 

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