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 3・4月号 目次

総力特集

管理者・スタッフはそのとき何をすべきか?!
リスクを最小限にする
利用者・家族とのトラブル・クレーム解決術


対人援助職に欠かせない! 「アンガーマネジメント」
〜自分の中のイライラ・怒りをコントロールする〜

第一印象研究所 代表
杉浦永子


過剰な要求・詳細な説明を求めるのには理由がある
〜クレーマー気質の家族とのかかわり方〜

有限会社カスタマーケアプラン 代表取締役
中村友妃子


「ミーティング」と「記録」で
トラブルの少ないデイサービスづくりを!

有限会社 HMM-JAPAN 代表取締役
村上和之


ほかの利用者や職員への
攻撃的・暴力的な言動のある利用者への対応

認知症看護認定看護師/AiryBell 主宰
市村幸美


通所サービス現場における
セクシュアル・ハラスメントに対する適切な対処と予防策

小規模多機能型居宅介護 ユアハウス弥生 主任
金山峰之


「なくなった!」「盗られた!」を未然に防ぐ
金銭・物品の紛失防止策

株式会社きらめき介護塾 代表取締役
渡辺哲弘


不慮の事故・天災・交通網の悪化など
トラブル発生時に求められる家族対応

有限会社プレム・ダン 代表取締役
益岡賢示


通所サービスの接遇を飛躍的に高める取り組み
〜時には経営リスクにもつながる接遇マナー〜

介護と福祉のリスクコンサルタント 株式会社安全な介護 代表取締役
山田 滋


事業所として求められるクレーム対応
マニュアルのあり方と整備の具体例

田形社会福祉士事務所 代表
田形隆尚


 

連載

作るも楽しい 食べるも楽しい
笑顔で挑戦! 季節のおやつレク【第17回】

地域栄養ケアセンターとよだ 認定在宅訪問管理栄養士/介護支援専門員
豊田綾子


ぬり絵で機能訓練!
ぬるビリテーションのすすめ【第9回】

ライフデザインワークス 代表
志田清美


季節を感じる状況・目的に応じた
レクリエーションプログラム【第5回】

株式会社余暇問題研究所 代表取締役
山崎律子


活動と参加にアプローチする
生活行為向上リハビリテーション
上手な進め方【第2回】

やまだリハビリテーション研究所 所長
山田 剛


通所現場ですぐ使えるリハビリ体操【第6回(最終回)】
株式会社ユニノト 取締役
比護美由紀


根拠となる資料を基に分かりやすく解説!
通所サービス運営Q&A【第10回】

小濱介護経営事務所 代表
小濱道博


デイサービスで実践する口腔ケア【第4回】
根拠を理解し利用者の口腔機能向上に取り組もう!

一般社団法人TOUCH 代表理事
舘村 卓


2015年介護報酬改定に対応
新しい帳票類を用いた通所介護計画の作成法
介護記録の書き方【第4回】

対人援助スキルアップ研究所 所長
佐藤ちよみ


デイサービス生活相談員の専門性と新たな役割【第4回】
一般社団法人 福祉と介護研究所 代表理事
梅沢佳裕


生活行為向上の視点による
リハプログラムの作成【第6回(最終回)】

株式会社シダー あおぞらの里 宇佐町デイサービスセンター 理学療法士
上野 研 ほか


作業療法の視点を生かした
認知症高齢者へのリハビリテーション【第4回】

福岡和白リハビリテーション学院 教務部長
豊島宇茂


 


 
 
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