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セミナー番号【仙台 14118-11】
 巻き込まれないための自己チェックと改善方法
患者・家族・職員―避けられない相手にボーダーっぽさを察知したら
ディフェンス接遇 10ヶ条 で対応!

指導講師

 
 
江口 毅
 メンタルヘルス・コンサルタント
 メンタルクリエイト 代表
 
精神保健福祉士/社会福祉士
 一般社団法人 洛陽労働法務・キャリア支援機構 理事

 東京学芸大学卒業。都内精神科クリニックで、4,000件超のカウンセリング、1,700回超の職員・患者への院内研修・グループワークに従事したのち、株式会社ジャパンEAPシステムズで100社超のコンサルティング、メンタルヘルス研修を担当。2013年にメンタルクリエイト設立。15年以上にわたり病院のメンタルヘルス・コンサルティング、看護師のカウンセリングに携わっている。メンタルヘルス・マネジメント検定Ⅰ種・Ⅱ種合格。自由が丘産能短期大学兼任講師。著書に『管理職のためのこころマネジメント』(労務行政)等がある。
開催日程
仙台地区
2017年12月16日(土)10:00〜16:00
会 場
ショーケー本館ビル
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※キャンセル料はかかりません。お早めにお申込みください。
受講料
一般:18,500円 会員:15,500円(1名につき・消費税込)
 ※会員は日総研会員制・専門雑誌の年きめ購読者です。 

※昼食代は含まれません。昼食は各自でご用意ください。
※最少催行人数15人。これに達しないときは,開催を中止する場合がございます。
 あらかじめご了承ください。
※ご参加いただくには事前のお申し込みが必要です。
ねらい
 看護師として本来なすべき業務をスムーズに遂行するために、過度の操作・依存・攻撃・衝動性に翻弄されず、適度な関係性を保つスキルを身につけましょう。BPD(境界性パーソナリティ障害)の人との対応指針として注目される「ボーダーラインシフト」を参考に、接遇レベルでの応用法を具体例で解説します。「巻き込まれやすさ」の傾向に気づく自己チェックと改善方法も身につけましょう。

深入りを避け、なすべき業務を達成するコツ!

プログラム

1.身近な事例で理解!
  尋常でなく「かき回す人」「巻き込む人」たち

 1)患者・家族事例編
 2)同僚・上司・部下編

2.BPD(境界性パーソナリティ障害)
  および「っぽい人」の理解

 1)対人操作
 2)自傷・自殺企図
 3)依存
 4)攻撃
 5)衝動性
 6)暴力
 7)性的逸脱

3.BPD傾向のある人からの操作性を防ぐ
  「ボーダーラインシフト」10ヶ条の実践的ポイント

  要求への応じ方
  ●
陰性感情の受けとめ方
  適正な関係・距離の保ち方
  ●望ましい声かけ、働きかけ
  ●相手に求めること、引き出してあげること

4.ほどよい間合いを保つ! ディフェンス接遇の具体策
 1)ボーダーラインシフトを応用した適正な姿勢と応対法
 2)要注意!「NGトーク」と、その「言い換え方」
 3)「巻き込まれ度」と傾向の自己チェック
 4)「巻き込まれ体質」を改善するコツ
 5)「心のダメージ」の予防・緩和・回復策

[チェックリスト][講義サマリー]をお持ち帰りいただけます。
参加者の声
ささいなことで怒りを爆発させる患者様・ご家族が増えて悩んでした。
 具体的なかかわり方のヒントが得られた。
褒めたりけなしたりが極端で、周囲を思いどおりに操作しようとする同僚に
 振り回されていた。行動の裏にある理由と対処法がわかった。
BPD傾向をもつ人の「7つの激しい感情」への対応の仕方を実践してみようと思った。
「チームとしての対応」と「個人レベルでの対応」それぞれのポイントがわかった。
自分の「振り回されやすさ」について理解が深まり、
 巻き込まれなくなるトレーニング法を学べた。


☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加・お支払い状況などのお問い合わせは
 お客様センターフリーダイヤル 0120-057671 におかけください。(平日9 時〜18時まで)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象、持参物品や今後の予定に関するお問い合わせは
 メールにて受け付けています。tokyo@nissoken.com
 お電話の場合は、TEL (03)5281-3721におかけください。(平日9時15分〜17時30 分まで)  

※返信はパソコンから行います。携帯電話・スマートフォンでメールを受信される場合は、
 受信拒否になる可能性がありますので、必ずドメイン指定許可を設定ください。

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「依存」「攻撃」「巻き込み」をかわすしなやかな応対の具体策

 仙台地区: 
2017年12月16日(土) お申込はこちら

※キャンセル料はかかりません。お早めにお申込みください。

 

 

 

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