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セミナー番号【東京 14252-5】


 東京地区 3月20日 【満席】 ※キャンセル待ちはこちら
  ※お席がご準備できましたら、担当者から開催1週間前にお電話をいたします。
  (ご参加は電話の繋がった方を優先させていただきます)
  なお、お席をご用意できなかった場合のご連絡は省かせていただきます。ご了承下さい。

  ※キャンセル待ちをお申込みの際に、文字化け など で送信できない場合や、
   弊社から自動送信メールが届かなかった場合は   
   お手数ですが、フリーダイヤル 0120-054977 におかけください。

基調講演講師

  接遇の伝道師
 高橋啓子
 一般社団法人 看護&介護ひとづくり協会
 
理事長

 病院・介護施設に特化した接遇マナーの普及に取り組み、この道一筋40年で8万人以上を指導した実績がある。なかでも2001年から「接遇の伝道師」として、後継者養成を目的に「接遇インストラクター研修」を実施し、1万1千人の修了生を輩出した。この間一貫して取り組んできた「笑顔で接遇」の志を現場に根付かせるため、2015年「接遇大賞」を創設し、さらなる継続教育の奨励に尽力している。
開催日程
東京地区
2017年3月20日(月・祝)13:00〜17:30
会 場
日総研 研修室

※キャンセル料はかかりません。お早めにお申込みください。
受講料
一般・日総研会員共:9,000円(1名につき・消費税込)
 ※会員は日総研会員制・専門雑誌の年きめ購読者です。 

※看護&介護ひとづくり協会の賛助会員(年会費6,000円)は無料。
※ご参加いただくには事前のお申し込みが必要です。



プログラム

1.基調講演(1時間)
 テーマ:接遇で笑顔あふれる組織風土づくり 講師:高橋啓子
 1)接遇は仕事そのものと考えれば、うまくいく
 2)平均点を目指さない。キラリと光る個性を一つ作る
 3)感激をつくり出すにはどうしたらいいか?

2.認定証授与式

3.受賞者の事例発表〜独自の工夫・取り組みの実際
 
職員同士がお互い褒め合う組織風土の醸成で
明るい笑顔に包まれる。

医療法人 明日葉会 札幌マタニティ・ウイメンズホスピタル
(札幌市)

  日々進歩し続けようとする意欲と行動が
全部署の現場に満ちあふれる。

公益財団法人 筑波メディカルセンター つくば総合健診センター
(つくば市)

  「ていねいな言葉遣い」を徹底的に磨き上げ、
全職員に浸透している。

特定非営利活動法人 フロレンス那須
認知症高齢者グループホーム愛里須 ソフィア(栃木県那須郡)

  若手の接遇委員を中心に、
自ら工夫する楽しさに気づき成長している。

医療法人 武蔵野総合病院 接遇開発委員会(埼玉県川越市)
  基本的なマナーが
ごく自然に当たり前に実践され、とても心地よい。

医療法人社団 済安堂 井上眼科病院(東京都千代田区)
  絆を合言葉にした深い連携で
「利用者価値」の向上を追求し続ける。

社会福祉法人 聖隷福祉事業団
総合病院 聖隷浜松病院
総合病院 看護部利用者価値実践向上委員会(静岡県浜松市)

  仕事を楽しみ、自分も相手も
自然に笑顔になれる医療サービスを実践。

地方独立行政法人 大阪府立病院機構
大阪府立急性期・総合医療センター 医療サービス改善委員会
(大阪市)

4.質疑応答〜受賞者が参加者の質問にお答えします

※プログラムの内容等は都合により変更となる場合があります。ご了承ください。


☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加・お支払い状況などのお問い合わせは
 お客様センターフリーダイヤル 0120-057671 におかけください。(平日9 時〜18時まで)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象、持参物品や今後の予定に関するお問い合わせは
 メールにて受け付けています。setsugu@nissoken.com
 お電話の場合は、TEL (052)569-5628におかけください。(平日9時15分〜17時30 分まで)  

※ご返信はパソコンから行います。携帯電話・スマートフォンでメールを受信される場合は、
 着信拒否になる可能性がありますので、必ずドメイン指定許可を設定ください。

※お客様に配信されるメールアドレスは、setsugu@nissoken.comとなります。

セミナーのお申し込み
「第2回 日総研接遇大賞記念講演会」

 東京地区: 
2017年3月20日(月・祝)


※キャンセル料はかかりません。お早めにお申込みください。

 

 

 
 

 

 

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