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セミナー番号【大阪 14681-1】【東京 14681-2】【福岡 14681-3】
 相談員歴22年の職人技を教えます!
 激増する介護事業所の倒産!(※2017年の介護事業所の倒産件数は111件)
 競争時代における「逆境に負けない」体制づくりとは?

指導講師

 
 口村 淳 博士(社会福祉学)
 社会福祉法人恩賜財団済生会
 特別養護老人ホーム淡海荘
介護課長

 1996年現施設に生活相談員として入職。特養、ショートステイ、デイサービスの生活相談員を経て、現在は特養の介護課長として従事。社会福祉士、介護福祉士、介護支援専門員。同志社大学社会学部嘱託講師。主な著書『高齢者ショートステイにおけるレジデンシャル・ソーシャルワーク』(単著、法律文化社)、『稼働率アップ実践例とQ&A』(分担執筆、日総研出版)、『また利用したいと言わせるショートステイ相談援助・運営管理』(単著、日総研出版)、『利益を生み出す相談員の段取りと実践』(単書、日総研出版、2018年4月刊行)。
開催日程
大阪地区
2018年6月17日(日)10:00〜16:00
会 場
田村駒ビル
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東京地区
2018年7月16日(月・祝)10:00〜16:00
会 場
日総研 研修室
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福岡地区
2018年8月19日(日)10:00〜16:00
会 場
日総研 研修室(第7岡部ビル)
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受講料
一般:18,500円 会員:15,500円(1名につき・消費税込)
 ※会員は日総研会員制・専門雑誌の年きめ購読者です。 

※昼食代は含まれません。昼食は各自でご用意ください。
※最少催行人数14人。これに達しないときは,
 開催を中止する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご参加いただくには事前のお申し込みが必要です。

制度改正に対応した相談員による
経営的業務のイノベーションを学ぶ!
ねらい
 本セミナーでは、主に「特養」「ショートステイ」「デイサービス」における稼働率向上を目的として、相談員を対象に、以下の視点について学びます。
利用者確保の「競争」の時代に必要なマーケティング理論
人の行動心理に基づいた稼働率対策の戦略的なテクニック
相談援助と稼働率対策を両立させる現場マネジメントの推進

他法人・事業所の相談員との情報交換で
さらなるスキルアップを!


プログラム

1.なぜ相談援助業務が
  「利益を生み出す」ことにつながるのか?

2.施設長(経営者)と現場の両方からの
  期待に応えるには?

3.特養の相談員は業務の中心を「入退所」に置くべし

4.デイの相談員は規模や特性に応じた戦い方をするべし

5.ショートの相談員は利用後のフォローを忘れるべからず

6.法則を活用した効率のよい「営業」とは?

7.「ウリ(他社にない強み)」を見出す発想の転換

8.利用者の確保に向けてシェアを拡大する有効策

9.併設型施設(事業所)がとるべき営業戦略とは?

10.ケアマネジャーとの関係が上手くいかないときの対応法

11.口コミを侮るなかれ! 評判を上げる心理効果の活用

12.「率」にこだわることによる落とし穴とは?

13.「狭く」から「広く」が稼働率を向上させる

14.稼働率を均一化させるテコ入れの工夫

15.アンケートの実施手順と調査結果の活かし方


☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加・お支払い状況などのお問い合わせは
 お客様センターフリーダイヤル 0120-057671 におかけください。(平日9 時〜18時まで)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象、持参物品や今後の予定に関するお問い合わせは
 メールにて受け付けています。osaka@nissoken.com
 お電話の場合は、TEL (06)6262-3215におかけください。(平日9時15分〜17時30 分まで)  

※返信はパソコンから行います。携帯電話・スマートフォンでメールを受信される場合は、
 受信拒否になる可能性がありますので、必ずドメイン指定許可を設定ください。
 詳しくはこちら

セミナーのお申し込み
「利益を生み出す」相談員の稼働率管理【15のポイント】

 大阪地区: 
2018年6月17日(日) お申込はこちら

 東京地区: 
2018年7月16日(月・祝) お申込はこちら

 福岡地区: 
2018年8月19日(日) お申込はこちら

 

関連商品のご案内
※上記申し込みボタンから本セミナーと一緒にご注文いただけます。
利益を生み出す
相談員の
段取りと実践

B5判 2色刷 128頁
定価2,223円+税

4月6日刊行
詳しい内容はこちら

 

 

 

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