2017年の応募受付は9月末迄です。奮ってご応募ください。
日総研グループでは創業以来、「人づくり」事業の柱として、接遇応対の教育研修に取り組んでまいりました。接遇応対マナーの向上には、継続的な取り組みや組織風土作りが不可欠です。そこで、接遇応対マナーのさらなる向上を目指した教育研修の実施・継続を推奨するために、「日総研・接遇大賞」を創設しました。他の模範となるような優れた接遇マナー・応対サービスを実践している病院・介護施設・事業所や、その部署・委員会等を公募します。
皆さまが苦心して実施されてきた取り組みを、ふるってご応募ください。応募が契機となって見直し・改善が進み、モチベーションアップや一体感につながれば幸いです。
「接遇大賞」が皆様の現場に笑顔が生まれる一助になることを、心から願っております。 |
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応募期間
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平成29年4月1日(土)〜9月30日(金) 発表：11月30日（木） |
| 選考方法 |
選考・審査委員長の高橋啓子（理事長）が応募施設を視察訪問し、「笑顔で接遇」の実践を拝見し担当者と面談します。その後、有識者による選考・審査委員会で審査を行い決定します。受賞者数は５〜１０法人・部署等を予定。 |
| 選考基準 |
１）他の模範となるような独自の取り組み・教育研修で「笑顔で接遇」を
行っていること
２）その取り組みを継続的に行い､組織風土の醸成､内部コミュニケーション･
チームワークの向上を進めていること。
３）患者・利用者・その家族の方、連携する他部門など、相手方の声を
吸い上げて、接遇の向上や苦情・クレームの減少に生かしていること。 |
| 表表彰式 |
来年2〜4月頃、全国2〜3地区で開催。表彰状・表彰楯・記念品を授与する。 |
新任の増澤医師には、診療部門を含めた
接遇マナーの選考・審査にご助力いただきます。
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◎委員長
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高橋 啓子 |
一般社団法人看護＆介護ひとづくり協会 理事長 |
◎委員（敬称略・50音順）
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池田 優子 |
高崎健康福祉大学保健医療学部看護学科 学科長・教授
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篠田 道子 |
日本福祉大学 社会福祉学部 教授 |
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高橋 弘枝 |
公益社団法人 大阪府看護協会 会長 |
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増澤 浩一
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公益財団法人筑波メディカルセンター
つくば総合健診センター診療科長・医学博士 |
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水野 敬生 |
社会福祉法人一誠会特別養護老人ホーム偕楽園ホーム 施設長 |
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宮子あずさ |
看護学博士・著述家・看護師・東京女子医科大学 非常勤講師 |
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◎事務局委員（会務幹事） 岸田良平 日総研グループ代表 |
接遇大賞にふさわしい活動をしている病院、介護施設・事業所等がありましたら、
ぜひお知らせください。優れた取り組みの情報提供をお待ちしております。 |
