ホーム全国セミナー一覧を見る
 


 
商品番号 17104-1
  介護職の新・接遇マナー
【録画配信】オンラインセミナー ※講義時間:約2時間

 なぜ? どうして? がわかる!現場ですぐ実践できる!
 変わったこと、変わらなければならないことを学び、
 ポイントを身につける!

指導講師

 
蜂谷英津子
HOTシステム株式会社 代表
接遇アドバイザー/介護コンサルタント
ホスピタリティマナースクール 代表

 大手デパートや外資系ホテルのVIPゲストの接客を経て、大手介護企業で介護職の人材育成に従事。2010年にHOTシステムを設立。多くの公益法人や福祉事業者、大手企業にて研修や接遇マニュアルの作成、接遇マナーリーダーの養成、書籍や雑誌の執筆・監修を数多くしている。研修は内客や事例が介護現場に即しており、「分かりやすくて現場ですぐに実践できる!」と定評がある。著書に「介護職のための接遇マナー」(介護労働安定センター)ほか。
ホームページ→https://hotsysytem.com

具体的な事例で介護の実情に即した指導!

プログラム

1.介護職に求められる接遇マナーとは

2.接遇マナーの基本とコロナ禍での対応
 1)表情  
 2)態度   
 3)身だしなみ
 4)挨拶  
 5)言葉遣い 
 6)クレーム対応

3.感染対策で求められる接遇マナー
 1)感染対策の可視化  
 2)防護具の使用について
 3)ソーシャルディスタンス/3密対策

4.オンラインツール活用時の接遇マナー
 1)オンライン面会  
 2)オンライン会議
 3)オンライン就職説明会/採用面接

5.まとめ


プロ意識が高まる! 行動が変わる!

ねらい
 介護職に求められる接遇マナーの基本をふまえ、コロナ禍で変わったこと、変わらなければならないことを「介護職の新・接遇マナー」として習得します。
視聴期間 2021年8月26日(木)10:00 〜 9月9日(木)20:00
講義時間 約2時間
受講料 一般10,000円 会員7,000円(1名につき・消費税込)
※会員は日総研会員制・専門雑誌の年きめ購読者です。 
※サービスチケットご利用について
申込締切 2021年8月19日(木)※メール注文は翌日朝8:00まで受付
教材 テキスト1冊(視聴用ID、パスワード)
※代金引き換え便(ヤマト運輸)にて発送。
 送料、代引き手数料は弊社が負担いたします。
 代金引き換え以外での受け取りをご希望の場合は、
 ご入金確認後のご視聴になります。


☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加・お支払い状況などのお問い合わせ、
 また、キャンセルのご連絡につきましては、お客様センターフリーダイヤル
 0120-057671 におかけください。
 (平日9時〜18時、土曜9時〜17時、日曜・祝日9時〜12時)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象や今後の予定に関するお問い合わせは
 メールにて受け付けています。sendai@nissoken.com
 お電話の場合は、TEL (022)261-7660におかけください。(平日9時15分〜17時30分)  

※返信はパソコンから行います。携帯電話・スマートフォンでメールを受信される場合は、
 受信拒否になる可能性がありますので、必ずドメイン指定許可を設定ください。
 詳しくはこちら


「コロナ禍の新常識に合わせた介護職の新・接遇マナー」

 

 

 

 
 
日総研グループ Copyright (C)nissoken. All Rights Reserved. 
お客様センターフリーダイヤル 0120-057671